Что влияет на конверсию и что может увеличить продажи интернет магазина? Давайте разберемся подробно. Многие считают, что повышение посещаемости сайта – это основное направление действий к поиску потенциальных клиентов.
Однако, высокая посещаемость страницы – это лишь часть действий, приближающих к успеху. Можно тратить уйму времени на увеличение трафика, но сделать этих людей потенциальными клиентами вы сможете лишь при наличии эффективной и убедительной компании по привлечению. Именно такие действия в конечном итоге приведут к увеличению продаж интернет магазина, а значит и прибыли с сайта.
Обратите внимание, что данный пост концептуального характера. Здесь не будут представлены практические действия по запуску рекламных компаний в сети, как и технические нюансы работы с интернет-магазином. Зато вы узнаете, как улучшить взаимодействие с потенциальными посетителями, укрепить их доверие к вашему магазину и стимулировать приобретение товаров.
Итак, для того чтобы повысить продажи магазина и сделать обычных посетителей покупателями, следует:
- Создать действенный призыв к покупке.
- Улучшить целевую страницу.
- Улучшить карточки предлагаемых товаров.
- Создать эффективную рассылку для интернет-магазина.
- Оптимизировать работу магазина в целом.
Действенность призыва к покупке – важно
1. Предельно ясно говорите о своих предложениях.
Посетитель должен четко понимать, что именно вы продаете и предлагаете, поэтому будьте конкретными. Так, если вы желаете предложить ему бесплатный подарок или сертификат на скидку, то так и пишите «Получить БЕСПЛАТНЫЙ подарок (сертификат) такой-то…».
Сегодня многие привлекают на сайт лояльную аудиторию, формируя тематические сообщества. Для этого посетителям предлагают просмотреть или скачать интересную и полезную информацию. Если вы предоставляете возможность скачать с вашего сайта бесплатные статьи и руководство, то так и пишите «Скачать БЕСПЛАТНО статью (руководство) о том-то…».
Не забудьте четко сформулировать преимущества, которые заинтересованный посетитель получит при скачивании данной информации.
2. Правильно закрепить кнопку «купить».
Данная кнопка является непосредственным призывом к действию и размещать ее следует чуть выше зоны прокрутки, т.е. посетитель должен видеть ее без использования прокрутки вниз. Проводимый анализ карты кликов (тепло-визуальный) показывает, что лишь 40% посетителей сайта просматривают информацию, которая размещена ниже зоны прокрутки.
3. Общий фон интернет-магазина следует оттенять контрастными цветами.
Контрастные оттенки, при грамотном использовании, помогают посетителям интернет-магазина сфокусировать собственное внимание на тех элементах сайта, которые вы желаете выделить. Это дополнительный призыв к действию. Например, следует оттенить или выделить цветом кнопу «купить» или «добавить в корзину».
4. Использование картинок, которые отражают суть написанного текста.
Изображения на странице одновременно выполняют две основные функции – лучше передают написанную информацию и привлекают внимание даже случайного посетителя. Отсутствие картинки сведет к минимуму шансы продать товар.
5. Стимулировать продажу и приносить прибыль может каждый пост в вашем блоге.
Сегодня блоги очень популярны. Возможность комфортно просматривать их со всех видов современных гаджетов делает их очень посещаемыми. Вы можете создать собственный блог и, освещая в нем основные тематические события, разместить максимально релевантное предложение в рамках интересов интернет-магазина. При этом стоит добавить в него кнопку (ссылку) на основную страницу продажи товара.
Улучшаем целевые страницы
6. Простая и лаконичная форма заказа.
Поставленные в форме вопросы должны быть понятными пользователю и постепенно открывать полную информацию вашей команде по продажам, которая необходима для генерации продаж. Обычно, для начального цикла вполне достаточно имени посетителя, его адреса и электронной почты.
Более подробная информация, например, номер телефона или название профессии, может запрашиваться с целью улучшения перспектив продаж. Главное – не просите у посетителей больше информации, нежели вам необходимо.
7. Эффективный и правдивый заголовок.
Посетитель, кликая на заголовок, должен найти в открывшейся странице именно то, что было предложено. Иначе вы потеряете их доверие, а, следовательно, и вероятность продажи товара. Заголовок должен быть четким и исключать возможность путаницы. Кстати, если вы еще не создали собственную целевую страницу, то здесь можете прочесть о том, как ее создать.
8. Наличие изображений, которые иллюстрируют ваше предложение.
Для увеличения продаж интернет магазина крайне важно использовать иллюстрации. Целевая страница создается специально для того чтобы показать потенциальным покупателям то, что вы продаете.
Даже если вы предлагаете посетителям некий совершенно абстрактный продукт, то вам следует создать скриншоты товара и поместить эти изображения на страницу. Бесплатный сервис Floomby поможет захватить и сохранить созданные скриншоты.
9. Подчеркните все явные и скрытые преимущества продаваемого товара.
Обязательно стоит предельно ясно оповестить покупателя о выгодах совершения покупки именно в вашем интернет-магазине. Уточните все аспекты вашего предложения.
10. Продающий текст должен быть лаконичным и легким в прочтении.
Создавайте краткие описания товара, пишите по существу. Обязательно поместите краткое описание самого предложения и несколько пунктов о преимуществах такой покупки.
11. Поместите навигацию и ссылки.
Как только потенциальный покупатель переходит на целевую страничку вашего сайта, вы уже в двух шагах от получения его контактных данных. Не стоит отвлекать его от намеченного пути размещением ссылок, не относящихся к данной цели. Целевая, как и благодарственная страничка, показываемая клиентам, должна помогать ему перемещаться по вашему интернет-магазину.
12. Навигация благодарственной страницы должна стимулировать покупателя оставаться на сайте.
Создание такой странички поможет не только настроить обратную навигацию, но и активно продвигать иные ссылки для сохранения и поддержания лояльности ваших клиентов.
Кроме кода отслеживания вы можете предложить потенциальным покупателям оформить подписку на рассылку ваших новостей и обновлений, а также подписаться на тематический блог или Twitter.
И здесь мы опять возвращаемся к простейшей и эффективной формуле воронки продаж, взгляните:
Как усовершенствовать карточки ваших товаров
13. Убедите покупателя в необходимости покупки.
Ваши предложения должны давать четкий ответ на вопрос «А что мне это даст?». Вставляйте любые информативные данные, которые лаконично и однозначно отвечают на поставленный покупателем вопрос о выгоде и преимуществах товара.
14. Для каждого типа аудитории клиентов создавайте отдельные предложения.
Ваши предложения должны быть интересны для широкого круга аудитории, поэтому создавайте не только описание товаров, но и помещайте информационные видео, например, демо-версию применения товара. Создавайте многофазовые предложения и включайте как первый, так и второй призыв к совершению действия на разных страничках вашего интернет-магазина. Также, рекомендуем прочесть статью об эффективном наполнении каталога предлагаемых товаров. В ней вы найдете массу полезных и действенных советов.
15. В рассылке должна присутствовать ссылка на сайт вашего магазина.
Всегда нужно давать возможность потенциальным клиентам вспомнить о вашем предложении через электронную почту. Если ваша брошюрка сделана качественно, то она обязательно понравится человеку, и он вас запомнит. А наличие на титульном листе активной ссылки на основной сайт поможет клиенту в любое время перейти по ней.
Как создать действенную рассылку
16. Всегда четко выражайте свое предложение.
Еще раз обратите внимание на важность лаконичной и четкой подачи клиентам информации о ваших предложениях. Электронное письмо легким в восприятии и не затянутым. Начать можно с описания истории вашего магазина и поместить ее следует буквально в 2-3 предложения. А затем переходите непосредственно к делу. Опишите о преимущества подписки на новости вашего магазина, о предстоящих обновлениях товарного ряда.
17. Помещайте обратные ссылки.
Наличие ссылок на сайт магазина поможет определить, насколько эффективной является ваша рассылка. Тестируя результаты посещения сайта и частоту откликов на ваши электронные письма, вы сможете проанализировать тенденцию поведения клиентов и вовремя поменять тактику действий, если они окажутся нерабочими.
18. Привлекающий внимание заголовок письма.
Привлекательный, интригующий заголовок – это один из наиболее важных элементов рекламной компании. Он должен вызывать положительные эмоции и стимулировать интерес. Сухой, неинтересный заголовок может оттолкнуть у потенциального клиента желание прочесть ваше письмо.
19. Текст электронного письма должен быть кратким.
Длинные электронные письма утомляют, и люди редко их дочитывают до конца. Следует писать коротко, по существу и выделять информативные блоки отдельными абзацами. Также стоит добавить в текст советы или описание конкретных поэтапных шагов, которые клиенту следует выполнить.
Напомните, что для получения более подробной информации, клиент может воспользоваться ссылкой на ваш сайт. Сохраняя активную кнопку, постарайтесь стимулировать клиента ей воспользоваться не только в целях совершения покупки, но еще и ради получения полезной информации.
20. Письмо должно быть персонализированным и с минимальным количеством картинок.
Основную ставку в письме стоит делать именно на текст. Старайтесь обращаться к конкретному читателю. Наличие большого числа картинок повышает вероятность попадания письма в папку «спам».
Как оптимизировать работу магазина в целом
21. Как можно чаще проверяйте результативность работы и тестируйте данные и разберитесь подробнее как считается конверсия.
Тестирование является неотъемлемой частью работы над повышением уровня продаж на вашем сайте. Такой анализ позволяет лучше изучить рынок и потребности потенциальных покупателей. После двух недельной работы готовой версии созданного интернет-магазина запишите полученные результаты и попробуйте видоизменить его облик или содержание.
Так вы сможете подобрать лучший вариант подачи информации клиенту и повысить уровень продаж. Не забудьте про smo-интеграцию (подробнее про отличие smm и smo). Не бойтесь тестировать и экспериментировать. При желании, вы всегда сможете вернуть сайту изначальный облик, а подбор оптимальной подачи данных подскажет вам самый короткий путь к сердцам покупателей, что в итоге увеличит продажи интернет магазина.
Читайте далее:
