В этой статье я постараюсь рассказать, какие принципиальные различия могут быть между аудиторией обычной и интернет аудиторией и как это может отразиться на конверсии в самом широком ее понимании.
Любой производитель или продавец товара или услуги хочет, чтобы о его продукции знали. Также он хочет, чтобы общество уважало и ценило не только его продукцию, но и сам бренд, как источник. Ниже я хочу описать различия в особенностях работы с обычной и интернет аудиторией и представить читателю некоторые важные факторы, влияющие на эффективность рекламной кампании.
Обычный потенциальный покупатель. Минусы:
1) Скорость подачи информации. Любой призыв нужно печатать, рисовать и тд, а после – где-то размещать или распространять, а это требует немало времени, и, скорее всего, усилий.
2) Скорость распространения информации. Если мы не будем брать например, телевидение и радио, то любая напечатанная информация должна найти читателя. На это тоже уйдет немало времени.
3) Подсчет конверии. Если вы заказали печать рекламного объявления в газете, то после издания тиража вы не сможете с определенной долей вероятности узнать сколько человек увидели ваше обхъявление. Вы сможете оприраться не некие “среднестатистические данные”, но можете быть уверены, издатель всегда будет завышать эту цифру на порядок. И вашему менеджеру придется потратить немало усилий на то, чтобы постоянно наполнять базу данных, спрашивая каждого позвонившего, откуда он узнал о вашей компании.
4) Эффективность конверсии классической аудитории 20 века такова. Предположим, что ваш потенциальный покупатель купил газету с вашим объявлением. Он открывает ее, бегло просматривает глазами и всё-таки обращает внимание именно на ваше объявление. За несколько секунд у него складывается мнение о том, интересно ему ваше предложение или нет. Если все-таки, оно ему интересно, он может достать телефон, набрать на нем цифры и сделать звонок. Что произойдет дальше? Дальше, Вы или ваш менеджер снимет трубку и будет отвечать на вопросы клиента. И здесь я должен делать акцент на способности вашего менеджера вызывать доверие, на способность убедить покупателя в том, что ему нужен именно ваш товар и, в идеале, именно сегодня. К сожалению, далеко не каждый менеджер может похвастаться глубокими познаниями в психологии продаж, поэтому, львиная доля клиентов будет потеряна.
Интернет аудитория. Плюсы:
1) Скорость подачи и распространения информации. Информация в интернете распространяется моментально, какой бы вид распространения мы не взяли. Контекстная реклама после утверждения будет показана покупателю буквально через несколько секунд. Если мы говорим про социальные сети, и закладываем в призыв некий вирусный эффект, то количество увидевших ваше объявление может достигать миллиона за сутки, согласитесь это немало.
2) Конверсия. Системы статистики существуют практически на каждом сайте и любой владелец сайта может узнать сколько просмотров у контекстной страницы или всего сайта было за месяц, за день или даже за час. Аналогичная ситуация и с контекстной рекламой. Любая система контекстной рекламы может вам точно сообщить сколько кликов было сделано по вашему объявлению за предыдущий день. Подробнее о том, как считать конверсию.
3) Эффективность. Если ваш потенциальный покупатель увидел ваше объявление и оно его привлекло, он кликает на рекламный блок и попадает на ваш сайт, а в идеале, на ту страницу, которая предназначена продавать конкретный товар. Информацию на этой странице возможно представить именно в том виде, который и вызовет доверие и подтолкнет посетителя седлать покупку, например, добавив ваш товар в корзину. Это очень важный момент. Взяв на вооружения точные знания о том какой текст написать и как расположить важные информационные блоки, можно свести потери клиентов в несколько раз. Здесь вы не будете привязаны к способностям вашего менеджера или к его сегодняшнему настроению.
Сегодня я кратко описал плюсы рекламной работы с интернет аудиторией. Если у вас возникли вопросы, в том числе по SEO тематике, смело их задавайте, я с радостью отвечу.
Также хочу напомнить о том, что я открыт для любых деловых предложений и буду рад пообщаться.
Удачи и всех благ
Антон Мальцев.
Читайте далее:
